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Idee und Sinn dieses Forums
LMAA - jetzt mit neuer Übersetzung Icon_minitime106.10.17 11:48 von Roland Börck
Idee und Sinn dieses Forums

Wissens(v)ermittlung, Querdenken, Weiterhelfen.

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Kannst du mich verstehen?
©JenaFoto24.de/pixelio.de

2010 wurde dieses Forum von mir gegründet. Ziel war und ist, über den Tellerrand zu schauen und Informationen zur Verfügung zu stellen, die nicht in den gängigen Medien zu erhalten sind. Eigene Erfahrungen und eigenes Wissen werden angeboten sowie Informationen von anderen Menschen, die etwas herausgefunden haben.

Was haben Business + Social und Spirit miteinander zu tun?

Auf den ersten Blick sind es voneinander unabhängige Ebenen. Tatsächlich ist es aber so, dass diese Bereiche häufig miteinander zu …

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Identität und Inhalte
LMAA - jetzt mit neuer Übersetzung Icon_minitime106.10.17 11:45 von white Haus
Identität und Inhalte


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Vorhang auf ...
©GerdAltmann/pixelio.de

Wer ist white Haus?

Eine Unternehmung. Privat initiiert.

Für wen gelten die Angebote?

Für Menschen, die etwas unternehmen wollen, damit es ihnen (wirtschaftlich) besser geht. Somit für Gründer, Unternehmer und Privatpersonen.

Was bedeutet der Name white Haus?

Weiß ist die Farbe der Neutralität. Das Haus ist die Einladung hereinzukommen.

Bleibt white Haus immer neutral und unabhängig?

white Haus ist durch eigene Mittel auf die Beine gestellt worden. Es gibt keine fremden Gesellschafter und das bleibt auch so.

Das ist der derzeitige Stand der Entwicklung:



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Leistungen und Konditionen
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Leistungen + Konditionen

Wissen muss kostenfrei sein. Deshalb die Portale mit den Themen-Informationen. Nur die praktische Umsetzung als Unterstützung darf etwas kosten.

Bevor es zu einer Zusammenarbeit kommt, werden meist diese 2 Fragen gestellt:

1. Wie lange dauert es?
2. Was kostet es?


Die Antworten beider Fragen hängen vom Umfang und der Komplexität der Aufgabenstellung ab. Deshalb die ausführliche Konditionstabelle.

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Aufgabenerfüllung + Kalkulation
©ThorbenWengert/pixelio.de

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie eine gewünschte Leistung honoriert wird. Auf der Basis eines Zeit-Honorars hängt die Kondition davon ab, ob es …

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Einbringen und Mitwirken
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Einbringen und Mitwirken

Lesen ist einfacher als sich einzubringen. Sich trauen, einen hilfreichen, weiterbringenden Beitrag einzustellen, hat was.

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Sich Einbringen ist federleicht
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Roland Börck

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Roland Börck

Roland Börck

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BeitragThema: LMAA - jetzt mit neuer Übersetzung   LMAA - jetzt mit neuer Übersetzung Icon_minitime114.06.13 19:21

Hallo,

allzu bekannt ist das Verhalten des verkaufenden Personals in den meisten Supermärkten, Baumärkten und sonstigen, großflächigen Anbietern von Waren. Wehe, es wird nach Hilfe gesucht beim Ausspähen eines bestimmten Produktes oder sogar einer Beratung. 

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©AndreaDamm/pixelio.de

"Müsste da hinten sein..."

Die Schwierigkeiten beginnen häufig bereits damit, erst einmal einen Mitarbeiter zu finden. Da kann richtig Freude aufkommen, wenn durch die endlosen Gänge eines Baumarktes gelaufen wird, um einen Menschen mit Verkaufsverkleidung zu finden. Sollte dieser erste Schritt gelungen sein, beginnt das Drama aber erst richtig. „Das müsste im 3. Gang hinten links liegen“ ist eine sehr gängige Taktik, alles, was mit „müsste“ zu tun hat, ist selten dort zu finden. Zumindest wird nicht mehr gesagt, „hamma nich, kriegen wa auch nich wieder rein“.

Die Japaner machen es vor

Die Service-Wüste in Deutschland ist hinlänglich bekannt, über Jahrzehnte hat sich aber keine wirklich merkliche Verbesserung aufgetan. Berichte in Verbraucher-Magazinen über das Einpacken der Waren in Verkaufstüten, die sogar noch ins Auto getragen werden, konnten nur aus den USA vermeldet werden. Sogar am Eingang die Tür aufgehalten zu bekommen und höchstpersönlich begrüßt zu werden, das durfte nur aus Japan vernommen werden.

Eine ganze Stadt rüstet auf in Sachen Dienstleistung

Nun ist doch Bewegung aufgekommen in der deutschen Dienstleistungslandschaft. Aus dem Magazin „Die Reporter“ vom ZDF war unlängst zu entnehmen, dass sich sogar eine ganze Stadt darum bemüht, den Kunden wieder als König zu behandeln. Mit versteckter Kamera waren sie in "Endingen" unterwegs, um zu überprüfen, ob diese Werbekampagne auch Hand und Fuß hat. Tatsächlich, in allen Einzelhandelhandelsgeschäften gab es freundliche Begrüßungen und fachkundige Beratungen. Passanten auf der Straße bestätigten den Eindruck, dass die Idee von den Unternehmern, Service am Kunden wird sich bezahlt machen, wirklich umgesetzt wird.

Die erste Service-WM

Im Raum Köln in NRW wurde sogar eine Service-WM durchgeführt, die die besten Serviceleistungen von Unternehmen würdigt. Initiiert wurde dies als Gemeinschaftsveranstaltung vom „Kölner Stadt-Anzeiger“ und der Agentur „Metatrain“. Dabei beurteilten die Kunden einen Betrieb auf der Grundlage der Frage: „Wie wahrscheinlich ist es, dass sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen“. Im Rahmen dieser Initiative wurde auch die hinlänglich bekannte Abkürzung LMAA neu definiert: „Lächle mal am Arbeitsplatz“. Na bitte, geht doch.

Roland Börck
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