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Idee und Sinn dieses Forums
Die besten gesetzlichen Krankenkassen Icon_minitime106.10.17 11:48 von Roland Börck
Idee und Sinn dieses Forums

Wissens(v)ermittlung, Querdenken, Weiterhelfen.

Die besten gesetzlichen Krankenkassen Www_je11
           Kannst du mich verstehen?
          Bild: JenaFoto24.de / pixelio.de

2010 wurde dieses Forum von mir gegründet. Ziel war und ist, über den Tellerrand zu schauen und Informationen zur Verfügung zu stellen, die nicht in den gängigen Medien zu erhalten sind. Eigene Erfahrungen und eigenes Wissen werden angeboten sowie Informationen von anderen Menschen, die etwas herausgefunden haben.

Was haben Business + Social und Spirit miteinander zu tun?

Auf den ersten Blick sind es voneinander unabhängige Ebenen. Tatsächlich ist es aber so, dass diese Bereiche häufig miteinander zu tun haben. So denken zum Beispiel viele …

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Identität und Inhalte
Die besten gesetzlichen Krankenkassen Icon_minitime106.10.17 11:45 von white Haus
Identität und Inhalte


Die besten gesetzlichen Krankenkassen Gerd_a10
                     Vorhang auf ...
           Bild: Gerd Altmann / pixelio.de

Wer ist white Haus?

Eine Unternehmung. Privat initiiert.

Für wen gelten die Angebote?

Für Menschen, die etwas unternehmen wollen, damit es ihnen (wirtschaftlich) besser geht. Somit für Gründer, Unternehmer und Privatpersonen.

Was bedeutet der Name white Haus?

Weiß ist die Farbe der Neutralität. Das Haus ist die Einladung hereinzukommen.

Bleibt white Haus immer neutral und unabhängig?

white Haus ist durch eigene Mittel auf die Beine gestellt worden. Es gibt keine fremden Gesellschafter und das bleibt auch so.

Das ist der derzeitige Stand der Entwicklung:

Unternehmerberatung - Konzeption …

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Leistungen und Konditionen
Die besten gesetzlichen Krankenkassen Icon_minitime106.10.17 11:42 von white Haus
Leistungen + Konditionen

Wissen muss kostenfrei sein. Deshalb die Portale mit den Themen-Informationen. Nur die praktische Umsetzung als Unterstützung darf etwas kosten.

Bevor es zu einer Zusammenarbeit kommt, werden meist diese 2 Fragen gestellt:

1. Wie lange dauert es?
2. Was kostet es?


Die Antworten beider Fragen hängen vom Umfang und der Komplexität der Aufgabenstellung ab. Deshalb die ausführliche Konditionstabelle.

Die besten gesetzlichen Krankenkassen Thorbe12
       Aufgabenerfüllung + Kalkulation
        Bild: Thorben Wengert / pixelio.de

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie eine gewünschte Leistung honoriert wird. Auf der Basis eines Zeit-Honorars hängt die Kondition davon ab, ob es sich um eine Privat- oder Gründerberatung, eine …

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Einbringen und Mitwirken
Die besten gesetzlichen Krankenkassen Icon_minitime106.10.17 11:32 von white Haus
Einbringen und Mitwirken

Lesen ist einfacher als sich einzubringen. Sich trauen, einen hilfreichen, weiterbringenden Beitrag einzustellen, hat was.

Die besten gesetzlichen Krankenkassen Thorbe13
        Sich Einbringen ist federleicht
       Bild: Thorben Wengert / pixelio.de

Roland Börck

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 Die besten gesetzlichen Krankenkassen

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Roland Börck

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Die besten gesetzlichen Krankenkassen Empty
BeitragThema: Die besten gesetzlichen Krankenkassen   Die besten gesetzlichen Krankenkassen Icon_minitime131.08.12 10:35

Hallo,

das Hamburger Forschungs-Institut „Deutsches Institut für Service-Qualität“ (DISQ) untersuchte, welche der 20 größten gesetzlichen Krankenversicherer am besten für unterschiedliche Zielgruppen geeignet sind. Dabei wurde neben den Leistungen auch der Service der Unternehmen bewertet. “Es lohnt sich, die Leistungen vor dem Hintergrund der eigenen Ansprüche genau zu prüfen. Denn trotz des gesetzlich festgelegten Leistungskatalogs unterscheiden sich die Krankenkassen”, fasst DISQ-Geschäftsführer Markus Hamer die Studienergebnisse zusammen.

Die besten gesetzlichen Krankenkassen Deutsc10
Screenshot Webseite

Hintergrundinformationen zum Institut

„Das Deutsche Institut für Service-Qualität bietet Orientierung in der Servicewüste Deutschland. Die praxisnahen Ergebnisse werden durch namhafte Fach- und Publikumsmedien veröffentlicht.

Als Dienstleister für Medien führt das Marktforschungsinstitut Wettbewerbsvergleiche durch und liefert dem Verbraucher bedeutende Anhaltspunkte für seine Kaufentscheidungen. Denn neben der Produktqualität sind Service- und Beratungsleistungen elementare Entscheidungskriterien.

Detaillierte Dokumentationen geben Anbietern wertvolle Informationen für ihr Qualitäts-, Service- und Beschwerdemanagement. Damit kann die Leistung verbessert und den Bedürfnissen der Kunden gerecht werden.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität arbeitet objektiv und unabhängig – zu testende Unternehmen können keine Studien beauftragen. Unternehmensberatung zählt nicht zu unseren Leistungen“.

Die Testsieger erhalten einen Siegel

Testsieger werden mit einem Qualitätssiegel ausgezeichnet – einem wirkungsvollen Instrument für die Kundenkommunikation. Das Siegel erleichtert dem Verbraucher maßgeblich die Orientierung, um sich für die besten Anbieter zu entscheiden.

Die beste Krankenkasse für Familien ist die AOK Plus, Rentner sind bei der SBK Siemens BKK am besten aufgehoben, allein stehende Männer und Frauen bei der Techniker Krankenkasse.

Familiensieger: AOK

Demnach eignet sich für Familien am ehesten die AOK Plus. Die Kasse überzeugte die Tester mit dem besten Service und erzielte ein Leistungsergebnis, das über dem Durchschnitt der Mitbewerber lag. So sei es für Familien beispielsweise wichtig, dass Zuschüsse zu ambulanten Kuren für Kleinkinder oder Schutzimpfungen bezahlt werden. Angebote für chronisch kranke Schlaganfallpatienten seien dagegen eher für Rentner von Bedeutung.

Techniker Krankenkasse bei Singles vorn

Ältere Patienten sind laut Studie am besten bei der SBK Siemens BKK aufgehoben, da die Kasse umfassende Behandlungsprogramme für chronisch Kranke biete. In der Zielgruppe der Singles lag die Techniker Krankenkasse vorne. Hier sei das Angebot an alternativen Behandlungsmethoden sowie attraktive Bonusprogramme am stärksten ausgeprägt, begründet das Institut.

Das Testverfahren

Insgesamt führte das DISQ 620 Servicekontakte per Telefon, E-Mail und Internet durch. Auch die Serviceinfrastruktur wurde betrachtet. Zudem erfolgte in Kooperation mit dem Internet-Portal Krankenkassen-Kompass.de eine Bewertung des Leistungsangebots (Mehrleistungen, Wahltarife, Bonusprogramme oder Gesundheitsförderung). Der Service und die Leistung flossen jeweils zu 50 Prozent in das Gesamtergebnis ein. In einer zusätzlichen Auswertung wurden die Leistungen der Kassen für Familien, Rentner und Singles getrennt betrachtet.

Hier der Link zu der Studie mit allen Tabellen: http://www.disq.de/studien.php

Roland Börck


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